Visszatérítési szabályzat
Elállás az adásvételi szerződéstől
A fogyasztónak joga van indoklás nélkül elállni az adásvételi szerződéstől 14 napos határidőn belül. Ez a határidő az áru fogyasztó általi átvételének napjától kezdődik, miközben az áru akkor tekintendő átvettnek, amikor a fogyasztó vagy az általa megjelölt harmadik személy (a fuvarozó kivételével) átveszi a megrendelt áru valamennyi részét.
Az elállást egyértelmű nyilatkozattal kell megküldeni az eladónak, mégpedig:
- e-mailben a következő címre: info@masticlife.com; vagy
- az elektronikus elállási funkción keresztül, amely folyamatosan elérhető a weboldal láblécében az „Elállás a szerződéstől" hivatkozás alatt; vagy
- a fiókjában, a megrendelés oldalán elérhető áru-visszaküldési űrlap útján.
Az elállási funkción keresztül benyújtott nyilatkozat beérkezéséről haladéktalanul e-mailes visszaigazolást küldünk.
Az elállási határidő megtartottnak tekintendő, ha az elállásról szóló értesítést legkésőbb a határidő utolsó napján elküldték.
Kivételek az elállási jog alól
A vevő tudomásul veszi, hogy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés e) pontja értelmében nem állhat el a szerződéstől, amelynek tárgya:
- olyan zárt csomagolású áru szállítása, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmas a visszaküldésre, és amelynek védőcsomagolása a szállítást követően megsérült (pl. felbontott étrend-kiegészítők, masztixgyanta stb.);
- olyan áru szállítása, amely gyorsan romlik vagy minőségromlásnak van kitéve.
A vevő kötelezettségei és az áru visszaküldése
Az adásvételi szerződéstől való elállás esetén a vevő köteles az árut visszaküldeni az eladónak a következő címre: Notia, spol. s r. o. – Masticlife, Londýnská 730/59, Praha, 120 00, Cseh Köztársaság, legkésőbb a szerződéstől való elállás napjától számított 14 napon belül. Az áru eladóhoz történő visszaküldésének költségeit teljes egészében a vevő viseli, mégpedig abban az esetben is, ha az áru a jellegéből adódóan nem küldhető vissza a szokásos postai úton.
Az eladó kötelezettségei és a fizetés visszatérítése
Az eladó visszatéríti a vevőnek a tőle kapott valamennyi kifizetést (beleértve a vevőhöz történő szállítás költségeit is, a legolcsóbb szokásos kézbesítési mód összegében), mégpedig az elállásról szóló értesítés kézhezvételének napjától számított 14 napon belül. Az eladó azonban nem köteles a fizetést visszatéríteni azelőtt, hogy az áru hozzá megérkezne, vagy amíg a vevő be nem mutatja az áru visszaküldését igazoló bizonylatot.
Az eladó jogosult az árun keletkezett kár megtérítésére vonatkozó igényét egyoldalúan beszámítani a vevő vételár-visszatérítési igényével szemben.
A kedvezményekre és az ingyenes szállításra vonatkozó kapcsolódó szabályok
Ajándékok: Ha az áruhoz ajándékot biztosítanak, az ajándékozási szerződés az adásvételi szerződéssel együtt megszűnik. A vevő köteles az ajándékot az áruval együtt visszaküldeni. Ellenkező esetben annak piaci értékét kiszámlázzák neki.
Kedvezménykódok és ingyenes termékek: Ha kedvezménykódot használt fel ingyenes termék megszerzéséhez, a megrendelés egy részének visszaküldése esetén ez a kedvezmény érvényét veszti. Az ingyenes terméket is vissza kell küldenie, vagy annak értékét levonják a visszatérítendő összegből a kedvezmény előtti eredeti ár alapján.
Ingyenes szállítás: Ha az áru egy részének visszaküldésével a megrendelés teljes értéke az ingyenes szállítás határa alá csökken, a szállítási költséget az érvényes árjegyzék szerint utólag kiszámlázzák, és ezt az összeget levonják az áruért visszatérítendő összegből.
6. A küldemény át nem vétele és a költségek megtérítése
- A vevő köteles a megrendelt árut átvenni és a vételárat megfizetni.
- A küldemény indokolatlan át nem vétele (különösen utánvétes küldemények esetén) nem minősül a szerződéstől való elállásnak. Az adásvételi szerződés továbbra is érvényben marad.
- Az áru át nem vételével a vevő szerződésszegést követ el, és a Ptk. 6:156. § (1) bekezdése alapján késedelembe esik. Ebben az esetben az eladó jogosult a sikertelen kézbesítéssel és az áru visszaszállításával kapcsolatban ténylegesen felmerült költségek (így különösen a postaköltség és a csomagolási költség) megtérítésére.
- Amennyiben a vevőnek felróható okból az áru ismételt kézbesítése válik szükségessé, a vevő köteles az ezzel kapcsolatos költségeket (új postaköltség) megtéríteni. Az eladó jogosult ezen költségek, valamint a korábbi sikertelen kézbesítési kísérlet költségeinek előzetes, díjbekérő számla alapján történő megfizetését kérni. Ha a vevő a felszólítástól számított 14 napon belül nem fizeti meg a felmerült költségeket, vagy nem teszi lehetővé az ismételt kézbesítést, az eladó jogosult a szerződéstől elállni, és a felmerült szállítási költségeket a vevővel szemben érvényesíteni.
Elállási/Felmondási nyilatkozatminta
(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és küldje vissza jelen nyilatkozatot)
Címzett: Notia, spol. s r. o. – Masticlife, Londýnská 730/59, Praha, 120 00, Cseh Köztársaság, info@masticlife.com
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Szerződéskötés időpontja/átvétel időpontja:
A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):
Kelt: