Visszatérítési szabályzat
Szeretnénk, ha teljes mértékben elégedett lenne a Masticlife-nál végzett vásárlásával. Amennyiben mégis elállna a vásárlástól, itt találja a részleteket az elállási jogról és a visszaküldés folyamatáról.
1. Elállási jog (14 nap)
Önnek joga van 14 napon belül indokolás nélkül elállni a szerződéstől, a termék kézhezvételének napjától számítva.
Fontos figyelmeztetés (Egészségvédelmi és higiéniai termékek, élelmiszerek):
A vonatkozó jogszabályok (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet) értelmében az elállási jog idő előtt megszűnik olyan zárt csomagolású termékek esetében, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a csomagolás felbontása után nem küldhetők vissza.
Ez webáruházunkban különösen a következőket érinti:
- Étrend-kiegészítők
- Rágógumik és egyéb élelmiszerek
A termék visszaküldése csak akkor lehetséges, ha az használatba nem vett és eredeti, bontatlan csomagolásban (sértetlen védőfóliával/zárjeggyel) van.
2. A visszaküldés folyamata (Fontos: Előzetes egyeztetés e-mailben)
A visszaküldés elindításához kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:
- Bejelentés: Először tájékoztasson minket elállási szándékáról az info@masticlife.sk e-mail címen.
- Csomagolás: Helyezze a használatba nem vett termékeket az eredeti csomagolásba egy dobozba. Mellékelje a bizonylatot vagy a rendelési számot.
- Szállítás: Küldje a csomagot prágai címünkre: Notia, spol. s r.o., Londýnská 730/59, 120 00 Prága, Cseh Köztársaság
- Visszaküldési költségek: A termékek visszaküldésének közvetlen költségeit a vásárló viseli.
3. Szettek, ingyenes termékek és szállítási költségek
Elállás esetén az elszámolás az alábbiak szerint történik:
- Szettek és termékcsomagok: A szettben értékesített cikkek jogilag egyetlen értékesítési egységnek minősülnek. Elállás csak a teljes szettre vonatkozóan lehetséges. A szett egyes elemei külön nem küldhetők vissza és nem téríthetők vissza.
- Szállítási költség: Amennyiben a rendelés egy részének visszaküldése miatt a fennmaradó rendelési érték az ingyenes szállítási határ alá csökken, fenntartjuk a jogot a szállítási szabályzatunk szerinti eredeti szállítási költség utólagos felszámítására és a visszatérítendő összegből való levonására.
- Ingyenes termékek és ajándékok: Ha egy promóció keretében ingyenes terméket kapott, és a visszaküldés miatt a promóció feltételei már nem teljesülnek, az ingyenes terméket is eredeti állapotában vissza kell küldeni. Ellenkező esetben az ajándék piaci értéke levonásra kerül a visszatérítésből.
4. Visszatérítés
A visszatérítést legkésőbb a visszaküldött áru beérkezését és ellenőrzését követő 14 napon belül teljesítjük. Ugyanazt a fizetési módot alkalmazzuk, amelyet Ön az eredeti tranzakció során igénybe vett.
5. Reklamációk
Amennyiben hibás vagy nem megfelelő terméket kapott, a törvényes szavatossági jogok illetik meg Önt. Ebben az esetben kérjük, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot az info@masticlife.sk címen a további teendők egyeztetése érdekében. A gyors ügyintézéshez kérjük, töltse ki reklamációs jegyzőkönyvünket és küldje el nekünk e-mailben.