Visszatérítési szabályzat
Elállás az adásvételi szerződéstől
A fogyasztónak joga van indoklás nélkül elállni az adásvételi szerződéstől 14 napos határidőn belül. Ez a határidő az áru fogyasztó általi átvételének napjától kezdődik, miközben az áru akkor tekintendő átvettnek, amikor a fogyasztó vagy az általa megjelölt harmadik személy (a fuvarozó kivételével) átveszi a megrendelt áru valamennyi részét.
Az elállást egyértelmű nyilatkozattal kell megküldeni az eladónak, mégpedig:
- e-mailben a következő címre: info@masticlife.sk; vagy
- a fiókjában, a megrendelés oldalán elérhető áru-visszaküldési űrlap útján.
Az elállási határidő megtartottnak tekintendő, ha az elállásról szóló értesítést legkésőbb a határidő utolsó napján elküldték.
Kivételek az elállási jog alól
A vevő tudomásul veszi, hogy a 108/2024 sz. törvény 19. § (1) bekezdése értelmében nem állhat el a szerződéstől, amelynek tárgya:
- olyan zárt csomagolású áru szállítása, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmas a visszaküldésre, és amelynek védőcsomagolása a szállítást követően megsérült (pl. felbontott étrend-kiegészítők, masztixgyanta stb.);
- olyan áru szállítása, amely gyorsan romlik vagy minőségromlásnak van kitéve.
A vevő kötelezettségei és az áru visszaküldése
Az adásvételi szerződéstől való elállás esetén a vevő köteles az árut visszaküldeni az eladónak a következő címre: Notia, spol. s r. o. – Masticlife, Londýnská 730/59, Praha, 120 00, Cseh Köztársaság, legkésőbb a szerződéstől való elállás napjától számított 14 napon belül. Az áru eladóhoz történő visszaküldésének költségeit teljes egészében a vevő viseli, mégpedig abban az esetben is, ha az áru a jellegéből adódóan nem küldhető vissza a szokásos postai úton.
Az eladó kötelezettségei és a fizetés visszatérítése
Az eladó visszatéríti a vevőnek a tőle kapott valamennyi kifizetést (beleértve a vevőhöz történő szállítás költségeit is, a legolcsóbb szokásos kézbesítési mód összegében), mégpedig az elállásról szóló értesítés kézhezvételének napjától számított 14 napon belül. Az eladó azonban nem köteles a fizetést visszatéríteni azelőtt, hogy az áru hozzá megérkezne, vagy amíg a vevő be nem mutatja az áru visszaküldését igazoló bizonylatot.
Az eladó jogosult az árun keletkezett kár megtérítésére vonatkozó igényét egyoldalúan beszámítani a vevő vételár-visszatérítési igényével szemben.
A kedvezményekre és az ingyenes szállításra vonatkozó kapcsolódó szabályok
Ajándékok: Ha az áruhoz ajándékot biztosítanak, az ajándékozási szerződés az adásvételi szerződéssel együtt megszűnik. A vevő köteles az ajándékot az áruval együtt visszaküldeni. Ellenkező esetben annak piaci értékét kiszámlázzák neki.
Kedvezménykódok és ingyenes termékek: Ha kedvezménykódot használt fel ingyenes termék megszerzéséhez, a megrendelés egy részének visszaküldése esetén ez a kedvezmény érvényét veszti. Az ingyenes terméket is vissza kell küldenie, vagy annak értékét levonják a visszatérítendő összegből a kedvezmény előtti eredeti ár alapján.
Ingyenes szállítás: Ha az áru egy részének visszaküldésével a megrendelés teljes értéke az ingyenes szállítás határa alá csökken, a szállítási költséget az érvényes árjegyzék szerint utólag kiszámlázzák, és ezt az összeget levonják az áruért visszatérítendő összegből.